Vertical: Hotéis e Pousadas

    IA e CRM para hotelaria: mais reserva direta, menos comissão de OTA.

    O hóspede pergunta o preço no WhatsApp, a resposta demora, e ele fecha na OTA, com comissão saindo do seu bolso. A Atlaas coloca IA para cotar e atender 24/7, conduz o hóspede à reserva direta e organiza os orçamentos num CRM que faz follow-up sozinho.

    Recepcionista de hotel atendendo à noite em um balcão de madeira com luz quente de luminária

    A dor que trava a sua ocupação hoje

    O problema quase nunca é a falta de procura. É o que acontece entre o "quanto custa a diária?" e a reserva.

    Cotação demorada, reserva fechada na OTA

    O hóspede pergunta em três lugares e reserva onde é mais fácil. Se a recepção demora para cotar no WhatsApp, a reserva vai para a OTA, com comissão em cima.

    Dependência cara das OTAs

    Quanto mais a operação depende de OTA, menor a margem por diária. Sem um canal direto ágil, a comissão vira custo fixo do negócio.

    Atendimento para de vender à noite e no fim de semana

    Boa parte das reservas é pesquisada fora do horário comercial. Sem atendimento 24/7, o orçamento pedido às 22h só é respondido no dia seguinte, tarde demais.

    Orçamentos sem follow-up

    Quem pediu cotação e não fechou raramente recebe um retorno. Esses orçamentos esquecidos são ocupação que ficou na mesa.

    O que a Atlaas entrega para o seu hotel

    Não é só um chatbot. É um processo comercial completo: IA aplicada, integrada ao seu CRM e ao seu fluxo de reservas, com resultado medido.

    IA que cota e atende em segundos, 24/7

    Disponibilidade, valores e condições respondidos na hora, a qualquer hora. A IA conduz a conversa até a reserva direta, sem fila na recepção.

    Follow-up automático de orçamentos

    Quem cotou e não fechou recebe retorno no momento certo. O CRM organiza os orçamentos em funil e dispara a cadência, ninguém depende de memória.

    Histórico de hóspedes e origem de cada reserva

    Cada contato entra no CRM com canal e campanha de origem. Você sabe o que traz reserva direta e constrói base própria para recorrência e remarketing.

    Os 5 pilares do Método Atlaas

    Processo, não só software

    Desenhamos o fluxo de cotação e reserva antes de automatizar. A ferramenta serve ao processo, não o contrário.

    IA aplicada

    IA treinada para o contexto de hospitalidade, com tom adequado ao hóspede e às regras da sua operação.

    Integração nativa

    WhatsApp, CRM e o seu fluxo de reservas conversando entre si. A conversa, o orçamento e a reserva ficam no mesmo lugar.

    Resultado medido

    Acompanhamos tempo de resposta, taxa de conversão de orçamento em reserva e origem de cada hóspede. Decisão por dado, não por achismo.

    Suporte contínuo

    Não entregamos e sumimos. Ajustamos o agente e o funil ao longo do tempo, acompanhando os resultados da operação.

    Resultados na prática

    “Conseguimos unificar a operação completa da nossa rede de hotéis em uma ferramenta só: do receptivo do hóspede à compra e à contratação de serviços de terceiros. Antes era um acervo de sistemas separados; hoje temos um nível de controle que a gente não tinha como ter.”

    Matheo

    Martin's Hotels

    O que rodou na prática

    • Rede inteira operando em uma única plataforma
    • Do receptivo do hóspede à contratação de terceiros
    • Compras e serviços com processo registrado ponta a ponta
    • Fim do acervo de sistemas e controles separados

    Integrações que sustentam o funil

    Conectamos os canais e as ferramentas que o seu hotel já usa para atrair e atender hóspedes.

    WhatsApp (Cloud API)

    Canal principal de contato do hóspede, com atendimento automatizado e histórico centralizado.

    Bitrix24 (CRM)

    Registro de cada orçamento, reserva e etapa do funil: a base para medir e melhorar a conversão.

    Motor de reservas / agenda

    Encaminhamento do hóspede para a reserva direta no seu fluxo atual, sem fricção.

    Tráfego pago (origem da reserva)

    Rastreamento da campanha e do canal que originou cada contato, para saber o que realmente traz hóspede.

    Tecnologias e canais citados a título de compatibilidade. A arquitetura é adaptada à realidade de cada operação no diagnóstico.

    Para ler antes de decidir

    Orçamento que expira, reserva direta e a dependência de OTA que corrói a margem.

    Ver como o funil muda em cada setor

    Faça o diagnóstico gratuito do seu funil de reservas

    Em uma conversa, mapeamos onde o hóspede está esfriando, da cotação à reserva, e mostramos onde a IA e o CRM aumentam a reserva direta. Sem compromisso, com um especialista.